Выживание любого оптового торгового предприятия и его развитие в рыночной среде непосредственно связано с эффективностью и качеством работы. В условиях хозяйственной самостоятельности экономическая эффективность предприятия оптовой торговли зависит от того, насколько реализуемые им товары соответствуют требованиям рынка, в конечном счете, – запросам сферы потребления. Эффективность оптового торгового предприятия должна выражаться, таким образом, в его способности закупать продукцию необходимого ассортимента, отвечающей стандартам качества, с минимальными затратами и продавать эту продукцию с наименьшими издержками (в том числе для конечного потребителя).
Заложенный в конкурентную рыночную экономику принцип согласования экономических интересов всех участников воспроизводственного процесса требует, чтобы эффект оптового торгового звена (прибыль) определялся не по итогам его хозяйственной деятельности как промежуточного результата, а по итогам конечной деятельности всех партнеров. В условиях конкурентной среды акт купли-продажи должен быть выгодным и для продавца и для покупателя как с экономической, так и с социальной позиций.
Исходя из этого, правильнее говорить не об экономической, а о социально-экономической эффективности деятельности оптовой торговли, главный критерий которой – степень удовлетворения конечных потребностей общества. Социально-экономическая эффективность отражает взаимообусловленность затрат общественного труда и получаемого обществом полезного результата в виде материальных благ и услуг; представляет собой итоговый качественный показатель развития и функционирования экономики.
То есть эффективность функционирования оптового торгового предприятия должна, в частности, определяться не просто с позиции его прибыльности, а с позиции его прибыльности за счет максимально возможного удовлетворения потребностей последующих звеньев воспроизводственной цепи, и, в итоге, – сферы потребления. В сбытовой политике оптовой организации должен учитываться критерий оптимального максимального эффекта, включая максимизацию прибыли и оптимизацию удовлетворения потребностей одновременно.
Вместе с тем, в теории и практике экономического анализа при оценке итогов хозяйственной деятельности оптового торгового предприятия не рассматриваются показатели, характеризующие потребительскую составляющую. Это, на наш взгляд, связано с тем, что хотя проблема удовлетворенности покупателей признается достаточно важной для деятельности оптового предприятия, в настоящее время это условие лишь декларативно.
Очень существенным является тот факт, что данный аспект деятельности оптового торгового предприятия хотя и упоминается, но зачастую лишь формально, без дальнейшего использования в конкретных методиках. Большинство специалистов (в первую очередь, в области маркетинга) считает, что потребности потребителя следует учитывать в деятельности оптовой фирмы. Однако имеющиеся методики их учета имеют как бы локальную, ограниченную сферу применения (при прогнозировании спроса и предложения, оценке конкурентоспособности и т.п.) и не используются при расчете системы показателей общей экономической эффективности оптовой торговли. Соответствующие показатели до сих пор не считаются ключевыми (наряду с такими, как рентабельность, производительность, фондоотдача и т.д.).
Разумеется, практическое применение традиционной системы показателей экономической эффективности в определенной мере дает возможность оценить состояние коммерческой деятельности оптового торгового предприятия, выявить существенные недостатки в ее организации и неиспользованные резервы и наметить пути ее совершенствования.
Вместе с тем, необходимо отметить, что традиционная методика акцентирует внимание главным образом на финансовом аспекте деятельности и не предполагает связи стоимостных показателей оценки экономической эффективности оптовой торговли с показателями, оценивающими эту эффективность с точки зрения непосредственно сферы потребления, отдаляя, таким образом, оптовое торговое предприятие от конечного результата хозяйствования.
Поскольку идея учета потребительских потребностей и интересов еще не получила своего материального воплощения в полной мере (в конкретных экономических показателях деятельности оптовой торговли отсутствует «потребительская» составляющая), постольку потребитель не может проявить себя как нормально функционирующий хозяйственный партнер оптового торгового звена. Для последнего это оборачивается отсутствием возможности точно определить резервы повышения результативности своей деятельности за счет потребительского фактора.
Таким образом, общепринятый способ расчета показателей эффективности хозяйственной деятельности по большому счету оценивает результаты от торговой деятельности и экономическое состояние предприятия оптовой торговли как изолированного хозяйственного субъекта.
Отчуждение предприятия оптовой торговли от конечного хозяйственного результата, закрепляемое ориентацией на промежуточный результат, позволяет говорить об интересе оптового посредника как о явлении, независимом от конечной цели всей воспроизводственной цепочки: «потреблять». В этом смысле интерес оптового торгового предприятия получает вид заинтересованности в получении эффекта пропорционально затраченным им ресурсам. При этом размер желаемого эффекта связывается в сознании лишь с условиями расширения коммерческой деятельности предприятия оптовой торговли в качестве покупателя и продавца данного товара, обеспечении его финансово-экономической стабильности в качестве заимодавца и т.д.
Однако в самом содержании подобного рода интересов содержится серьезная возможность противоречия с потребительскими интересами. А последние в наиболее общем виде складываются в виде такого соотношения между результатом, получаемым потребителем, и его затратами, при котором эффект потребителя был бы не ниже эффекта оптового предприятия, реализующего используемые им товары.
Важным аргументом в пользу необходимости вовлечения в оценку эффективности работы оптовой торговли конечного потребителя является то, что именно он, сравнивая возможности товаров и услуг со своими потребностями, определяет меру их полезности. Действенность таких оценок достигается учетом опыта потребления больших масс людей.
Разумеется, для оптового торгового предприятия в условиях конкурентной среды очень важно умело воспользоваться этим реально действующим механизмом оценки с тем, чтобы положить полученные данные в основу собственных расчетов.
Исходя из вышесказанного, оценка экономической эффективности деятельности оптового торгового предприятия, на наш взгляд, должна определяться с позиции конечного потребления. Таким образом, требуется такая корректировка общепринятой методики определения эффективности, которая позволила бы при расчете оценочных показателей деятельности предприятия оптовой торговли исходить из приоритета сферы потребления.
Мы предлагаем внедрить на российских предприятиях оптовой торговли разработанную нами методику оценки экономической эффективности оптовой торговой деятельности, учитывающую интересы потребителей.
Предпочтения потребителей – один из важных аспектов коммерческой деятельности оптового предприятия, не охваченный учетом и непосредственно статистически не наблюдаемый, но, тем не менее, играющий ключевую роль в ее динамике. Следовательно, необходимо проводить оценку степени удовлетворенности потребителей деятельностью оптового предприятия.
Для того, чтобы оптовое торговое предприятие могло применять в экономических расчетах категорию потребностей конечного потребителя, ей необходимо придать свойства измеримости, количественной определенности.
С этой целью рекомендуем использовать предложенный в трудах проф. Б. Л. Межирова показатель потребительского заказа (Н), представляющий собой количественно выраженную потребность в продукте в условиях конкретного рынка. То есть потребительский заказ выступает как экономическая форма существования потребностей. В этом качестве потребительский заказ предстает как осознанная нужда в конкретном продукте или услуге, наделенными определенными количественно-качественными параметрами .
Применение категории потребительского заказа дает возможность определить степень удовлетворения потребителя с помощью следующей формулы:
(1)
где: S – степень удовлетворения потребителя, %;
Ф – фактическое значение исполнения потребительского заказа потребителя;
Н – значение потребительского заказа потребителя.
Необходимо подчеркнуть, что использование показателя S предполагает подходить к оценке эффективности оптового торгового предприятия не с точки зрения его функционирования в качестве отдельного субъекта хозяйствования, а с позиции протекания всего процесса доведения товара из оптовой торговли до конечного потребителя целиком. То есть при проведении расчетов будем рассматривать работу оптового звена с позиции следующих за ним звеньев в цепи хозяйственных связей « опт – розница – конечное потребление».
В целях упрощения расчетов примем допущение, что розница представляет и удовлетворяет интересы конечного потребителя полностью. То есть соблюдаются следующие условия:
(2)
(3)
где: Нрозн – потребительский заказ розницы;
Нпотр – потребительский заказ конечного потребителя;
Sрозн (Нпотр) – степень удовлетворения розницей конечного потребителя.
С учетом данных допущений схема взаимоотношений субъекта оптовой торговли с последующими за ним звеньями хозяйственной цепи будет выглядеть, как показано на рисунке.
Sопт (Нрозн) = Sрозн (Нпотр) = Sопт (Нпотр) = Sопт
Нрозн = Нпотр = Н
Рис. 3.1. Взаимодействие рыночных субъектов в цепи связей «опт – розница / конечный потребитель»
Исходя из вышеизложенного, формулу степени удовлетворения потребностей оптовым торговым предприятием можно записать следующим образом:
(4)
где: Sопт – степень удовлетворения оптовым торговым предприятием розницы / конечного потребителя, %;
Ф – фактическое значение исполнения оптовым торговым предприятием потребительского заказа розницы / конечного потребителя;
Н – значение потребительского заказа розницы / конечного потребителя.
С этой целью воспользуемся предлагаемым проф. Б. Л. Межировым подходом и на его основе рассмотрим алгоритм расчета показателя Sопт для оптового торгового предприятия, занимающегося реализацией продукции (табл. 3.1).
Таблица 3.1. Алгоритм расчета показателя степени удовлетворения потребительского заказа на продукцию для оптового торгового предприятия ООО «Глобэкс»
Параметры потребительского заказа Значение потребитель-ского заказа (Н) Фактическое выполнение потребительского заказа (Ф) Степень удовлетворения потребителя (Sопт)
1 2 3 4
I. Общие условия поставок:
Объем (V) НV ФV SV = ФV / НV × 100
Ассортимент (А) НА ФА SА = ФА / НА × 100
График поставок (Т) НТ ФТ SТ = ФТ / НТ × 100
Итого общие условия поставок (О) НО ФО SО = (SV + SА + SТ) / 3
II. Единичные (частные) условия поставок:
Назначение (Н) НН ФН SН = ФН / НН × 100
Сохраняемость (С) НС ФС SС = ФС / НС × 100
Безопасность (Б) НБ ФБ SБ = ФБ / НБ × 100
Эстетичность упаковки (Э) НЭ ФЭ SЭ = ФЭ / НЭ × 100
Итого единичные условия поставок (Е) НЕ ФЕ SЕ = (SН + SС + SБ +
+ SЭ) / 4
В целом комплексные условия поставок (К) НК ФК SК = (SО + SЕ) / 2
В первом столбце таблицы перечислены условия поставок, по отношению к которым определены параметры поставок. При этом условия поставок подразделяются на общие и частные. Общие условия поставки требуют от оптовой фирмы выполнения договорных обязательств по трем группам параметров: объему, ассортименту и режиму (графику) поставок. Частные условия поставки выражены рядом качественных (потребительских) свойств товара и определяются его особенностями. В отношении продукции единичные условия поставки включают требования к функциональному назначению, безопасности и сохраняемости продукта, эстетичности банки. С точки зрения экономического смысла важным является соблюдение принципа количественной измеримости, согласно которому вносимые в договор параметры и характеристики обязательно должны иметь количественное выражение.
Второй столбец таблицы сосредоточивает сведения о конкретных, количественно выраженных величинах, заказах потребителя (розницы / конечного потребителя) в отношении данных условий поставок.
Третий столбец таблицы требует от оптового торгового предприятия владения информацией о ходе реализации потребительского заказа в последовательности и в единицах, соответствующих предыдущим графам таблицы.
Информация, концентрирующаяся в четвертой колонке таблицы, носит расчетный характер. Расчет показателя Sопт начинается с расчета данного показателя по каждому из параметров единичных и общих условий поставок. Затем определяется Sопт в целом для каждого из двух данных блоков поставок, и, наконец, комплексное значение Sопт.
Использование показателя Sопт должно быть положено, на наш взгляд, в основу определения экономической эффективности оптового торгового предприятия.
С учетом значения показателя Sопт при фактических результатах деятельности оптового торгового предприятия необходимо проводить расчет потенциальных результатов, которые оно могло бы иметь при Sопт = 100%.
Отличительной особенностью предлагаемой методики является расчет размеров нереализованного (упущенного) относительного эффекта и нереализованной (упущенной) эффективности. Расчет данных показателей нами определяется по следующей методике.
1. Расчет фактической степени удовлетворения оптовым торговым предприятием потребностей розницы / конечного потребителя (Sопт) по алгоритму, рассмотренному выше.
Источником информации для расчета показателя Sопт могут служить результаты маркетингового исследования, проводимого на основе следующих данных:
а) вторичных (так называемое «кабинетное» маркетинговое исследование):
- внешних: статистические данные Госкомстата РФ, министерств и ведомств; отчеты торговых ассоциаций; анализ специализированных изданий (прессы, специальной литературы и справочных изданий по торговле); информация в СМИ и Интернет и др.
- внутренних: отчеты о прибылях и убытках предприятия; периодические отчеты сотрудников предприятия и др.
б) первичных (так называемое «полевое» маркетинговое исследование): интервьюирование и анкетирование продавцов и менеджеров розничных торговых предприятий; опросы конечных потребителей; наблюдение в местах продаж и др.
2. Расчет потенциального товарооборота (Тпот), который имело бы оптовое торговое предприятие при Sопт = 100% и при прочих равных условиях.
Как уже отмечалось ранее, стремление к наиболее полному удовлетворению потребителей – неотъемлемое условие увеличения объема реализации оптового торгового предприятия в условиях конкуренции. В свою очередь, рост реализации, как известно, – ключевой фактор обеспечения развития компании, определяющий степень ее проникновения на рынок и конкурентную позицию на этом рынке, общие возможности и темпы экономического развития в стратегической перспективе.
Потенциальный объем реализации оптового торгового предприятия, возможный при максимальном удовлетворении им потребителей, рекомендуется определять следующим образом:
а) Выявляется уровень (коэффициент) превышения оптимальной (100%-й) степени удовлетворения оптовым торговым предприятием потребителя над ее фактическим значением. Он определяется по формуле:
(5)
где: Кпрев – коэффициент превышения оптимального значения степени удовлетворения потребителя над его фактическим значением;
100 – оптимальное значение степени удовлетворения оптовым торговым предприятием потребителя, %;
S опт/факт – фактическое значение степени удовлетворения оптовым торговым предприятием потребителя, %;
б) Определяется потенциально возможный объем реализации товаров оптовым торговым предприятием, рассчитываемый по формуле:
(6)
где: Тпот – потенциальный товарооборот оптового торгового предприятия при Sопт = 100%, руб.;
Тфакт – фактический товарооборот оптового торгового предприятия, руб.
3. Расчет издержек обращения, необходимых для обеспечения потенциального товарооборота (ИОпот).
При определении потенциальных издержек обращения будем исходить из потенциального объема товарооборота, деления издержек обращения на постоянные и переменные и выявленных за предыдущий период тенденций их развития.
(7)
где: ИОпот – издержки обращения оптового торгового предприятия, требуемые для обеспечения потенциального товарооборота, руб.;
ИОпост / факт – фактические постоянные издержки обращения оптового торгового предприятия, руб.;
Δtпост – среднегодовой темп роста постоянных издержек обращения, сложившийся на оптовом торговом предприятии за данный период, %;
ИОперем / факт – фактические переменные издержки обращения оптового торгового предприятия, руб.;
Δtт – потенциальный прирост товарооборота, в долях единицы;
К – коэффициент соотношения среднегодовых темпов прироста переменных издержек обращения и товарооборота, в долях единицы.
4. Расчет потенциальной прибыли от реализации, соответствующей потенциальному товарообороту (ПРпот).
Для определения данного показателя воспользуемся методом операционного рычага, основанным на системе «взаимосвязь издержек, объема реализации и прибыли». Этот метод позволяет оценить, насколько изменилась бы прибыль от реализации при тех или иных изменениях товарооборота предприятия. Расчет потенциальной прибыли от реализации в этом случае будет осуществляться по следующей формуле:
(8)
где: ПРпот – потенциальная прибыль от реализации товаров оптового торгового предприятия, соответствующая потенциальному товарообороту, руб.;
Тпот – потенциальный товарооборот оптового торгового предприятия при Sопт = 100%, руб.;
Увд – уровень валового дохода от реализации товаров оптового торгового предприятия к фактическому товарообороту, %;
Уио перем / факт – уровень фактических переменных издержек обращения оптового торгового предприятия к фактическому товарообороту, %;
ИОпост / факт – фактические постоянные издержки обращения оптового торгового предприятия, руб.
5. Расчет размеров нереализованного относительного эффекта (∆Эруб.) и нереализованной эффективности (∆Э%) рекомендуем осуществлять по формулам (9) и (10) соответственно:
(9)
где: ∆Эруб. – нереализованный относительный эффект оптового торгового предприятия, руб.;
ИОфакт – фактические издержки обращения оптового торгового предприятия, руб.;
ПРфакт – фактическая прибыль от реализации оптового торгового предприятия, руб.
Экономический смысл данного показателя заключается, на наш взгляд, в том, что он показывает относительную экономию суммы издержек обращения оптового торгового предприятия в расчете на 1 руб. прибыли от реализации за счет оптимальной степени удовлетворения им розницы / конечного потребителя.
(10)
где: ∆Э% – нереализованная эффективность оптового торгового предприятия, %.
Размер нереализованной эффективности, по сути, представляет собой разницу между потенциальным и фактическим значениями рентабельности издержек обращения оптового торгового предприятия. Величина данного показателя характеризует дополнительную эффективность, которую имела бы оптовая фирма при 100%-ом удовлетворении потребителя.
Действенность и практическую пригодность предлагаемой методики проиллюстрируем на примере конкретного оптового торгового предприятия, занимающегося реализацией мясных консервов. Расчет размеров нереализованного относительного эффекта и нереализованной эффективности будем проводить на материалах данного предприятия за отчетный и базовый периоды.
Известно, что рынок оптовых потребителей анализируемого предприятия представлен московскими предприятиями розничной торговли (магазины, торговые палатки, павильоны рынков). Основной сегмент рынка конечных потребителей составляет средний класс москвичей, как правило, имеющих дачные участки.
Расчеты осуществляются следующим образом:
1. Фактическую степень удовлетворения фирмой потребностей розницы / конечного потребителя в отчетном периоде (Sопт (отч)) рассчитаем путем составления таблицы 3.6. Данные для расчета получены в результате маркетингового исследования, проведенного на основе информации Госкомстата РФ, анализа торговых журналов и справочных изданий по торговле, информации в Интернет, отчетов о прибылях и убытках и периодических отчетов сотрудников самого предприятии ООО «Глобэкс», а также на основе информации, полученной с помощью анкетных опросов оптовых потребителей предприятия.
2. Известно, что фактический товарооборот оптовой фирмы в отчетном году (Тфакт (отч)) составил 118215 тыс. руб. Тогда ее потенциальный товарооборот в этом же периоде (Тпот (отч)) определяется следующим образом:
Тпот (отч) = 100 / 95,22 × 118215 = 124149 тыс. руб.
3. Расчет потенциальных издержек обращения оптовой фирмы (ИОпот (отч)) осуществим, используя данные таблицы 3.2.
Таблица 3.2. Расчет потенциальных издержек обращения оптового торгового предприятия ООО «Глобэкс» за 2007 год (тыс. руб.)
Показатели Товарооборот Условно-переменные издержки Условно-постоянные издержки
Предбазовый год 110024 7932 4861
Базовый год 98153 9038 4910
Отчетный год (фактически) 118215 8676 4913
Среднегодовой темп роста, % 104,83 104,97 100,54
Отчетный год (потенциально) 124149 9124 4939
Отчетный год (потенциально) в % к отчетному году (фактически) 105,02 105,16 100,53
ИОпот/пост = 4913 × 100,54% = 4939 тыс. руб.
К = 4,97 / 4,83 = 1,0290
ИОпот/перем = 8676 × [1 + (0,0502 × 1,0290)] = 9124 тыс. руб.
ИОпот = 4939 + 9124 = 14063 тыс. руб.
4. С учетом вышеприведенных значений фактического и потенциального товарооборота, фактических переменных и постоянных издержек обращения исследуемого оптового торгового предприятия в отчетном году, а также фактического валового дохода, составившего в отчетном году 16194 тыс. руб., рассчитаем сумму потенциальной прибыли от реализации:
ПРпот = 124149 × [(16194 / 118215) – (8676 / 118215)] – 4913 = 2982 тыс. руб.
5. Используя результаты проведенных расчетов, определим нереализованный относительный эффект и нереализованную эффективность:
∆Эруб. = (14063 / 2982) – (13589 / 2605) = -0,5 руб.
∆Э% = [(2982 / 14063) – (2605 / 13589)] × 100 = 2,03%.
В сравнительных целях, для большей наглядности, оформим фактические результаты работы предприятия и результаты расчетов в виде таблицы 3.7.
Таблица 3.3. Расчет размеров нереализованного эффекта и нереализованной эффективности для оптового торгового предприятия ООО «Глобэкс» в 2007 году
Показатель Фактическое
значение Потенциальное значение
Степень удовлетворения розницы / конечного потребителя (Sопт), % 95,22 100,00
Товарооборот (Т), тыс. руб. 118215 124149
Издержки обращения (ИО), тыс. руб. 13589 14063
Прибыль от реализации (ПР), тыс. руб. 2605 2982
Нереализованный относительный эффект (∆Эруб.), руб. -0,5
Нереализованная эффективность (∆Э%), % 2,03
Таким образом, как показывают результаты проведенных расчетов, достижение оптимального значения степени удовлетворения потребителей обеспечило бы данной оптовой фирме в анализируемом периоде прирост товарооборота в размере 5,02%. При этом темп роста товарооборота был бы выше темпа роста издержек обращения (значение последнего показателя составило бы 103,49%). Прибыль от реализации возросла бы на 14,47%. Полученное значение нереализованного эффекта оптового предприятия свидетельствует о том, что при фактической степени удовлетворения потребителей оно имеет перерасход издержек обращения в размере 0,5 руб. в расчете на 1 руб. прибыли от реализации. В конечном итоге, за счет «потребительской» составляющей фирма в анализируемом году могла бы иметь дополнительную эффективность, равную 2,03%.
Разработанная методика оценки экономической эффективности деятельности оптового торгового предприятия ООО «Глобэкс» направлена на достижение высоких экономических результатов, поскольку в ее основе лежит ориентация на рынок, на потребителя, без которой невозможно обеспечить выполнение основной задачи оптовой торговли – организовывать своевременное и бесперебойное снабжение предприятий розничной торговли высококачественными товарами в соответствии с запросами конечных потребителей.
Предлагаемый алгоритм расчета показателей экономической эффективности позволяет объединить достоинства маркетингового и финансового анализа при обосновании оценки эффективности оптовой торговой деятельности. При этом в предлагаемой методике оценка экономической эффективности осуществляется на основе приоритета маркетингового (потребительского) подхода.
Подобный синтез маркетингового и финансового подходов существенно повышает реалистичность прогнозных оценок. Достоинство данной методики заключается, на наш взгляд, в том, что появляется реальная возможность путем расчета конкретных показателей доказать, что стремление к максимально полному удовлетворению потребителей является экономически выгодным для оптового торгового предприятия.
Благодаря этому предлагаемый алгоритм можно использовать при бизнес-планировании хозяйственной деятельности оптового торгового предприятия.
Практическое применение методики позволит повысить эффективность работы оптовых организаций за счет приоритета потребительских предпочтений в их работе. Учет потребностей розницы и конечных потребителей даст возможность существенно повысить уровень взаимодействия предприятия оптовой торговли с хозяйственными партнерами. Это, в свою очередь, будет способствовать упрочнению конкурентных позиций и коммерческому успеху предприятия на рынке а, следовательно, и значительному улучшению основных показателей его финансово-хозяйственной деятельности.
Похожие рефераты:
|
Дипломные работы 
